Podmínky ochrany osobních údajů

Tyto podmínky ochrany osobních údajů upravují způsob, jakým společnost uPsíka – Jiří Trnka zpracovává osobní údaje zákazníků, návštěvníků internetového obchodu a dalších osob, jejichž osobní údaje v souvislosti s provozem e-shopu zpracovává.

I. Správce osobních údajů

Správce osobních údajů:

Jiří Trnka
IČO: 17441188
Sídlo / místo podnikání: Hradecká 1687/8, 500 12 Hradec Králové
Telefon: +420 721 301 348
E-mail: info@upsika.cz

Provozujeme internetový obchod www.upsika.cz.

Osobní údaje zpracováváme v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, obecným nařízením o ochraně osobních údajů („GDPR“), a s dalšími právními předpisy upravujícími ochranu osobních údajů a elektronickou komunikaci.

II. Jaké osobní údaje zpracováváme

Rozsah zpracovávaných osobních údajů závisí na tom, jakým způsobem naše služby využíváte.

Může se jednat zejména o:

• jméno a příjmení,
• adresu pro doručení a případně fakturační adresu,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• údaje o objednávce a zakoupeném zboží,
• údaje potřebné k provedení platby a vyřízení objednávky,
• údaje uvedené v komunikaci se zákazníkem,
• údaje související s reklamací, odstoupením od smlouvy nebo jiným uplatněním práv zákazníka,
• údaje potřebné pro personalizaci objednaného zboží, pokud nám je zákazník poskytne,
• údaje související s používáním internetového obchodu a cookies.

Rozsah údajů se může lišit podle konkrétní služby, objednávky nebo způsobu komunikace.

III. Účely a právní základy zpracování osobních údajů

A. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Pokud u nás nakoupíte, zpracováváme osobní údaje potřebné k vytvoření, zpracování a vyřízení objednávky.

Jedná se zejména o jméno, příjmení, doručovací adresu, e-mail, telefonní číslo a údaje související s objednávkou.

Účel zpracování:

• zpracování objednávky,
• uzavření a plnění kupní smlouvy,
• doručení objednaného zboží,
• komunikace ohledně objednávky,
• vyřízení plateb,
• vyřízení reklamací, odstoupení od smlouvy a dalších požadavků zákazníka.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – zpracování nezbytné pro plnění smlouvy nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na žádost subjektu údajů.

B. Plnění zákonných povinností

Některé osobní údaje zpracováváme proto, abychom splnili povinnosti uložené právními předpisy.

Jedná se zejména o povinnosti související s účetnictvím, daňovou evidencí, vystavováním a uchováváním účetních a daňových dokladů a vyřizováním reklamací.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – zpracování nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na správce vztahuje.

C. Kontakt prostřednictvím e-mailu nebo kontaktního formuláře

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím e-mailu, kontaktního formuláře nebo jiným způsobem, zpracováváme údaje, které nám v rámci komunikace poskytnete.

Účel zpracování:

• odpověď na váš dotaz,
• zpracování poptávky,
• komunikace před uzavřením smlouvy,
• komunikace související s již uzavřenou smlouvou nebo objednávkou.

Právní základ: podle charakteru komunikace zejména čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – jednání o smlouvě nebo plnění smlouvy, případně čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem na vyřízení komunikace a ochraně našich práv.

Pokud z komunikace nevznikne objednávka ani jiný smluvní vztah, údaje uchováváme pouze po dobu přiměřeně nutnou k vyřízení komunikace a případnému navazujícímu jednání.

D. Reklamace, odstoupení od smlouvy a uplatnění práv zákazníka

Pokud u nás uplatníte reklamaci, odstoupíte od smlouvy nebo jinak uplatníte své zákonné právo, zpracováváme údaje potřebné k vyřízení vašeho požadavku.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, podle konkrétního účelu zpracování.

Údaje uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a následně po dobu stanovenou právními předpisy nebo po dobu nezbytnou k ochraně našich právních nároků.

E. Obchodní sdělení a newsletter

Pokud jste u nás nakoupili, můžeme za podmínek stanovených zákonem použít vaši e-mailovou adresu pro zasílání obchodních sdělení týkajících se našich vlastních obdobných výrobků a služeb, pokud jste takové zasílání při nákupu neodmítli.

Toto zpracování se řídí zejména § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

Každé obchodní sdělení obsahuje možnost jednoduchého odhlášení z dalšího zasílání.

Pokud již nechcete obchodní sdělení dostávat, můžete se kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v obchodním sdělení nebo nás kontaktovat na adrese info@upsika.cz.

Po odhlášení nebudeme vaši e-mailovou adresu dále používat pro zasílání obchodních sdělení, s výjimkou případů, kdy je její další zpracování odůvodněno jiným právním důvodem.

F. Ochrana práv a oprávněné zájmy

V nezbytném rozsahu můžeme osobní údaje zpracovávat také za účelem ochrany našich práv a právních nároků, prevence podvodného jednání, řešení sporů nebo vymáhání pohledávek.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem správce.

IV. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu, pro který byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy.

Doba uchování se proto může lišit podle konkrétního účelu:

• údaje související s objednávkou uchováváme po dobu nezbytnou pro splnění smlouvy a následně po dobu vyžadovanou právními předpisy nebo potřebnou k ochraně právních nároků,
• údaje obsažené v účetních a daňových dokladech uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy,
• údaje související s reklamací uchováváme po dobu potřebnou k jejímu vyřízení a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků,
• údaje z komunikace uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení komunikace a případnému navazujícímu jednání,
• údaje zpracovávané pro účely obchodních sdělení uchováváme po dobu, kdy je jejich zasílání relevantní, nebo do odvolání námitky či odhlášení,
• údaje zpracovávané prostřednictvím cookies uchováváme podle nastavení konkrétní cookie a případného souhlasu uživatele.

Po uplynutí příslušné doby osobní údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud jejich další uchování není vyžadováno právními předpisy nebo není nezbytné pro ochranu našich oprávněných zájmů.

V. Kdo může mít k osobním údajům přístup

Osobní údaje nepředáváme třetím osobám za účelem jejich vlastního marketingu. V nezbytném rozsahu však mohou mít k osobním údajům přístup naši dodavatelé a poskytovatelé služeb, kteří nám pomáhají s provozem e-shopu, zpracováním objednávek, platbami, doručováním nebo technickým provozem.

Mezi tyto příjemce mohou patřit zejména:

• Shoptet a.s. – poskytovatel e-shopové platformy a souvisejících služeb,
• doručovací společnosti – zejména dopravci dostupní v objednávkovém procesu, například PPL nebo Zásilkovna / Packeta,
• poskytovatelé platebních služeb – například Fio banka a Shoptet Pay nebo další poskytovatelé platebních metod dostupných v e-shopu,
• poskytovatelé e-mailových a technických služeb potřebných pro provoz e-shopu a komunikaci se zákazníky,
• poskytovatelé analytických a reklamních služeb, pokud k jejich použití návštěvník udělil příslušný souhlas nebo pokud jejich použití umožňuje jiný právní základ.

Konkrétní rozsah předávání osobních údajů závisí na tom, jaké služby zákazník využije a jaké nástroje jsou na internetovém obchodě aktuálně aktivní.

Pokud třetí strana zpracovává osobní údaje naším jménem jako zpracovatel, činí tak na základě odpovídajícího smluvního vztahu a v souladu s požadavky GDPR.

VI. Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Při využívání některých externích služeb může za určitých okolností docházet ke zpracování nebo přenosu některých údajů mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému přenosu dochází, musí být splněny podmínky stanovené GDPR, zejména využití rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany nebo příslušných záruk podle GDPR.

Konkrétní podmínky se mohou lišit podle používaných služeb a jejich aktuální konfigurace.

VII. Automatizované rozhodování a profilování

Na základě osobních údajů zákazníků neprovádíme rozhodování, které by mělo pro zákazníka právní účinky nebo se jej obdobným způsobem významně dotýkalo, pouze prostřednictvím automatizovaného zpracování.

Pokud používáme analytické nebo reklamní nástroje, mohou tyto nástroje za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy pracovat s údaji o používání webových stránek za účelem měření návštěvnosti, vyhodnocování kampaní nebo zobrazování relevantní reklamy.

VIII. Používání cookies

Na internetových stránkách www.upsika.cz používáme soubory cookies a obdobné technologie.

Cookies jsou malé textové soubory, které mohou být ukládány do zařízení návštěvníka webu. Pomáhají zejména se správným fungováním webových stránek, zapamatováním nastavení, měřením návštěvnosti a případně s marketingem.

1. Nezbytné cookies

Nezbytné cookies jsou potřebné pro základní fungování internetového obchodu. Mohou zajišťovat například fungování košíku, přihlášení, bezpečnost, správné zobrazení stránek nebo další základní funkce e-shopu.

Tyto cookies lze používat bez předchozího souhlasu, pokud jsou skutečně nezbytné pro poskytování požadované služby.

2. Analytické a statistické cookies

Analytické cookies mohou sloužit například k měření návštěvnosti, vyhodnocování používání webu a zlepšování jeho fungování.

Pokud pro jejich ukládání není splněna některá ze zákonných výjimek, jsou tyto cookies aktivovány až na základě předchozího souhlasu návštěvníka prostřednictvím cookie lišty.

3. Marketingové a reklamní cookies

Marketingové cookies mohou být používány k měření účinnosti reklamních kampaní, vytváření reklamních publik nebo zobrazování relevantnější reklamy.

Tyto cookies aktivujeme pouze na základě předchozího souhlasu návštěvníka, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

4. Správa souhlasu s cookies

Pokud web používá cookies, pro které je vyžadován souhlas, může návštěvník svůj souhlas udělit nebo odmítnout prostřednictvím cookie lišty.

Odmítnutí nepovinných cookies nemá bránit běžnému používání webových stránek a služeb, které nejsou na těchto cookies závislé.

Svůj souhlas s nepovinnými cookies může návštěvník kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím dostupného nastavení cookies na webu.

5. Konkrétní cookies

Konkrétní seznam cookies se může v průběhu času měnit v závislosti na používaných funkcích e-shopu, aktivovaných službách, reklamních a analytických nástrojích a jejich konfiguraci.

Aktuální informace o cookies lze získat také prostřednictvím nástrojů vývojáře používaného internetového prohlížeče.

U některých externích služeb mohou být použity cookies nastavené přímo jejich provozovatelem.

IX. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména tato práva:

• právo na přístup k osobním údajům – můžete požádat o potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a za stanovených podmínek získat jejich kopii,
• právo na opravu – můžete požádat o opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů,
• právo na výmaz – v zákonem stanovených případech můžete požadovat vymazání osobních údajů,
• právo na omezení zpracování – v zákonem stanovených případech můžete požadovat omezení zpracování,
• právo na přenositelnost údajů – za zákonem stanovených podmínek můžete získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném a běžně používaném formátu,
• právo vznést námitku – zejména proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a proti zpracování pro účely přímého marketingu,
• právo odvolat souhlas – pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

X. Jak můžete svá práva uplatnit

Pokud chcete uplatnit některé ze svých práv nebo máte dotaz týkající se zpracování osobních údajů, můžete nás kontaktovat:

E-mail: info@upsika.cz
Telefon: +420 721 301 348

Žádosti týkající se vašich osobních údajů se snažíme vyřídit bez zbytečného odkladu a v souladu s lhůtami stanovenými GDPR.

V případě pochybností o totožnosti žadatele můžeme požádat o doplnění informací nezbytných k ověření totožnosti.

XI. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Dozorovým úřadem v České republice je:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.gov.cz

Než se obrátíte na Úřad pro ochranu osobních údajů, můžete nás samozřejmě nejprve kontaktovat na adrese info@upsika.cz a pokusit se situaci vyřešit přímo.

XII. Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Vzhledem k povaze a rozsahu naší činnosti nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO).

Dotazy týkající se ochrany osobních údajů můžete zasílat na info@upsika.cz.

XIII. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením, změnou nebo jiným neoprávněným zpracováním.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby a poskytovatelé služeb, kteří je potřebují pro plnění příslušného účelu.

XIV. Aktualizace těchto podmínek

Tyto podmínky ochrany osobních údajů můžeme v přiměřeném rozsahu aktualizovat zejména v případě změny používaných služeb, technologií, právních předpisů nebo způsobu zpracování osobních údajů.

Aktuální znění je vždy zveřejněno na internetových stránkách www.upsika.cz.

Tyto podmínky ochrany osobních údajů jsou účinné od 1.1. 2026