Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu www.upsika.cz.

I. Identifikace prodávajícího

Prodávající:
Jiří Trnka
IČO: 17441188
Sídlo / místo podnikání: Hradecká 1687/8, 500 12 Hradec Králové
E-mail: info@upsika.cz

Prodávající je fyzickou osobou podnikající dle živnostenského zákona.

Prodávající provozuje internetový obchod uPsíka na adrese www.upsika.cz.

Prodávající není plátcem DPH. Uváděné ceny jsou konečné ceny zboží a neobsahují DPH, kterou prodávající není povinen účtovat.

Kontaktní údaje pro komunikaci se zákazníky jsou:

e-mail: info@upsika.cz
web: www.upsika.cz

Tyto Obchodní podmínky jsou vydány v souladu s ustanovením § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů.

II. Základní ustanovení

1. Tyto Obchodní podmínky upravují prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu uPsíka na adrese www.upsika.cz.

2. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.

3. Spotřebitelem je fyzická osoba, která uzavírá smlouvu s prodávajícím mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.

4. Podnikatelem je osoba, která nakupuje zboží v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem svého povolání.

5. Kupující je povinen při objednávce uvádět správné a úplné údaje. Za správnost údajů uvedených v objednávce odpovídá kupující.

6. Na internetovém obchodě mohou být zveřejněny recenze zákazníků. Recenze zveřejněné prostřednictvím systému obchodu jsou propojeny s konkrétními objednávkami, což umožňuje ověřit, zda pocházejí od skutečných zákazníků.

III. Uzavření kupní smlouvy

1. Kupní smlouva je uzavírána prostřednictvím internetového obchodu na dálku, bez současné fyzické přítomnosti prodávajícího a kupujícího.

2. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce.

3. Nabídka zboží uvedená na internetovém obchodě je informativní a nepředstavuje sama o sobě návrh na uzavření kupní smlouvy.

4. Kupující vytvoří objednávku výběrem požadovaného zboží, jeho varianty a případných parametrů personalizace, vložením zboží do košíku a vyplněním požadovaných údajů.

5. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit údaje, které do objednávky zadal.

6. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko označené jako „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jiným obdobným označením, ze kterého je zřejmé, že objednávka zakládá povinnost zaplatit.

7. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

8. Po obdržení objednávky prodávající zašle kupujícímu potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.

9. Potvrzení objednávky obsahuje zejména údaje o objednaném zboží, ceně, způsobu platby a způsobu doručení.

10. Pokud nebude možné objednávku z důvodu nedostupnosti zboží nebo z jiného objektivního důvodu přijmout, prodávající o této skutečnosti kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.

11. V případě zjevné chyby v ceně zboží, například při technické chybě systému, nesprávně uvedené desetinné čárce nebo jiné zjevné nesrovnalosti, není prodávající povinen dodat zboží za zjevně chybnou cenu. Prodávající bude kupujícího o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informovat a navrhne další postup.

12. Kupující obdrží potvrzení objednávky a znění těchto Obchodních podmínek elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

IV. Uživatelský účet

1. Pokud internetový obchod umožňuje registraci uživatelského účtu, může kupující vytvořit objednávku také jeho prostřednictvím.

2. Kupující je povinen při registraci uvádět správné a úplné údaje a při jejich změně je aktualizovat.

3. Přístup k uživatelskému účtu je chráněn přihlašovacími údaji. Kupující je povinen tyto údaje chránit před zneužitím.

4. Kupující není oprávněn umožnit třetím osobám využívání svého uživatelského účtu.

5. Prodávající může uživatelský účet znepřístupnit nebo zrušit zejména v případě, kdy jej kupující dlouhodobě nevyužívá nebo závažným způsobem poruší své povinnosti.

6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby nebo technických výpadků.

V. Cena a platební podmínky

1. Cena zboží je uvedena u konkrétního produktu na internetovém obchodě. Cena dopravy a případné další poplatky jsou uvedeny před dokončením objednávky.

2. Prodávající není plátcem DPH. Uvedené ceny jsou konečné ceny účtované zákazníkovi.

3. Kupující může cenu objednávky uhradit způsoby, které jsou aktuálně nabízeny v objednávkovém procesu internetového obchodu.

4. V závislosti na aktuální nabídce mohou být dostupné zejména tyto způsoby platby:

bankovní převod,
platba kartou nebo jiným způsobem prostřednictvím platební brány,
dobírka.

5. Konkrétní dostupné způsoby platby a jejich případné poplatky jsou vždy uvedeny v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.

6. Při platbě bankovním převodem je cena splatná ve lhůtě uvedené v potvrzení objednávky nebo v pokynech k platbě.

7. Při platbě online prostřednictvím platební brány je platba provedena podle podmínek příslušného poskytovatele platební služby.

8. Při platbě dobírkou je cena splatná při převzetí zásilky.

9. Daňový doklad nebo potvrzení o nákupu je kupujícímu zasíláno elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, případně může být přiloženo k zásilce.

VI. Doručení zboží

1. Zboží je doručováno prostřednictvím dopravců, kteří jsou aktuálně dostupní v objednávkovém procesu internetového obchodu.

2. Aktuálně může být zboží doručováno například prostřednictvím společností PPL nebo Zásilkovna / Packeta. Konkrétní možnosti dopravy závisí na aktuální nabídce v košíku.

3. Zboží je standardně doručováno na území České republiky. Pokud internetový obchod umožní objednávku do jiného státu, řídí se doručení podmínkami uvedenými v objednávce.

4. Předpokládaná doba doručení je uvedena u zboží, případně v průběhu objednávky nebo v potvrzení objednávky. Uvedená doba je orientační, pokud není výslovně uvedena jako závazná.

5. U zboží vyráběného nebo upravovaného na zakázku může být doba expedice delší než u zboží skladem. Aktuální předpokládaná doba zpracování může být uvedena přímo u konkrétního produktu.

6. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat zejména stav obalu. Pokud je obal zásilky zjevně poškozen, doporučuje se poškození oznámit dopravci a pořídit dokumentaci o stavu zásilky.

7. Zjevné poškození obalu při převzetí však samo o sobě neomezuje zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

8. Pokud kupující zásilku nepřevezme, nejedná se samo o sobě o odstoupení od kupní smlouvy. Pokud chce spotřebitel využít právo na odstoupení od smlouvy, musí prodávajícímu odstoupení prokazatelně oznámit.

9. Pokud kupující bez předchozí dohody zásilku nepřevezme a zásilka je následně vrácena prodávajícímu, může prodávající v případě vzniku skutečných a účelně vynaložených nákladů požadovat jejich náhradu, pokud pro to existuje právní důvod. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

10. Pokud je nutné z důvodů na straně kupujícího zásilku odesílat opakovaně, může být kupující vyzván k úhradě skutečně vzniklých a účelně vynaložených nákladů spojených s opakovaným doručením.

VII. Personalizované a gravírované zboží

1. Zadání textu a motivu

U zboží, které je personalizováno podle požadavků kupujícího, odpovídá kupující za správnost údajů, textu, jména, čísla, data, obrázku nebo jiných podkladů, které prodávajícímu poskytne.

Prodávající provádí gravírování podle údajů zadaných kupujícím v objednávce.

Pokud je zadání nejasné, neúplné nebo technicky nevhodné pro gravírování, může prodávající kupujícího kontaktovat za účelem upřesnění objednávky.

Prodávající nebude bez předchozí dohody svévolně měnit význam zadaného textu. Drobné technické úpravy sazby, velikosti písma nebo rozložení mohou být provedeny tak, aby bylo možné motiv nebo text kvalitně umístit na konkrétní výrobek.

2. Umístění a vzhled gravírování

Gravírování je prováděno s ohledem na konkrétní výrobek, jeho tvar, rozměry, dostupnou plochu a technické možnosti gravírovací technologie.

Fotografie produktu v internetovém obchodě slouží jako ilustrace. Konkrétní umístění, velikost nebo rozložení gravírování se může v přiměřeném rozsahu lišit podle konkrétního kusu a zadaného motivu.

U zakřivených, nepravidelných nebo prostorově omezených výrobků může být nutné gravírování mírně přizpůsobit povrchu výrobku.

3. Technické odchylky při gravírování

Gravírování je výrobní proces, při kterém mohou vzniknout drobné odchylky způsobené zejména materiálem, povrchovou úpravou výrobku, zakřivením povrchu, technologií gravírování nebo individuálními vlastnostmi konkrétního kusu.

Drobné odchylky v umístění, velikosti, intenzitě nebo vzhledu gravírování, které nemají podstatný vliv na funkčnost výrobku ani na čitelnost nebo rozpoznatelnost motivu, se nepovažují za vadu, pokud odpovídají charakteru použité technologie.

Pokud by však bylo gravírování provedeno na jiném místě s jiným textem nebo způsobem, který podstatně neodpovídá objednávce, jedná se o situaci, kterou může kupující uplatnit v rámci reklamace.

4. Zboží upravené podle přání zákazníka

Pokud je zboží vyrobeno nebo upraveno podle konkrétního přání kupujícího, například gravírováním jména, textu, fotografie, vlastního motivu nebo jiného individuálního zadání, jedná se o zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.

U takového zboží spotřebiteli za podmínek stanovených právními předpisy nevzniká právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez uvedení důvodu.

Toto omezení se nevztahuje na případy, kdy je zboží vadné nebo nebylo zhotoveno v souladu s objednávkou. Zákonná práva kupujícího z vadného plnění tím nejsou dotčena.

5. Kontrola objednávky

U personalizovaného zboží doporučujeme kupujícímu před odesláním objednávky pečlivě zkontrolovat zejména správnost jména, textu, telefonního čísla, data a dalších údajů určených k gravírování.

Pokud kupující po uzavření smlouvy požádá o změnu personalizace, pokusí se prodávající požadavku vyhovět, pokud ještě nebyla zahájena výroba. Po zahájení výroby již nemusí být změna možná.

VIII. Práva z vadného plnění a reklamace

1. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá uzavřené kupní smlouvě a požadavkům stanoveným právními předpisy.

Práva kupujícího z vadného plnění se řídí zejména příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

Prodávající neodpovídá za běžné opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým používáním ani za vady způsobené nevhodným používáním, nesprávnou údržbou nebo mechanickým poškozením způsobeným kupujícím, pokud taková skutečnost nevyplývá z povahy vady.

2. Lhůta pro uplatnění reklamace spotřebitelem

Spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se u zboží projeví v průběhu dvou let od převzetí, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Pokud se vada projeví v průběhu prvního roku od převzetí, uplatní se zákonná pravidla týkající se domněnky, že věc byla vadná již při převzetí, pokud povaha vady nebo věci nebrání takovému závěru.

3. Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci může kupující uplatnit zejména e-mailem na adrese info@upsika.cz.

V reklamaci doporučujeme uvést:

jméno a příjmení kupujícího,
číslo objednávky, pokud je k dispozici,
označení reklamovaného zboží,
popis vady,
požadovaný způsob vyřízení reklamace, pokud jej kupující podle zákona může zvolit,
fotografie vady, pokud mohou pomoci s posouzením reklamace.

Prodávající může požádat kupujícího o dodání reklamovaného zboží, případně o fotografie nebo další informace potřebné k posouzení vady.

4. Vyřízení reklamace

Je-li kupujícím spotřebitel, prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

O způsobu vyřízení reklamace bude kupující informován.

Pokud reklamace není vyřízena ve stanovené lhůtě, může mít spotřebitel práva stanovená občanským zákoníkem, včetně práva na odstoupení od smlouvy nebo přiměřenou slevu, podle okolností konkrétního případu.

5. Náklady reklamace

Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace v rozsahu stanoveném právními předpisy.

6. Reklamace gravírování

Pokud bylo zboží gravírováno jiným textem nebo motivem, než který kupující objednal nebo je gravírování provedeno způsobem, který podstatně neodpovídá objednávce, může kupující uplatnit reklamaci.

Za reklamovatelnou vadu se naopak nepovažují drobné technické rozdíly odpovídající charakteru laserového gravírování, pokud nemají podstatný vliv na funkčnost výrobku, čitelnost textu nebo rozpoznatelnost motivu.

7. Reklamace zboží zakoupeného podnikatelem

Pokud kupující nakupuje jako podnikatel, jeho práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku vztahujícími se na podnikatele. Na takový nákup se nevztahují některá zvláštní spotřebitelská práva.

IX. Odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem

1. Právo odstoupit do 14 dnů

Spotřebitel má podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Lhůta začíná běžet ode dne převzetí zboží. Pokud je předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta od převzetí poslední dodávky nebo poslední části zboží.

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením doručeným prodávajícímu, například e-mailem na adresu info@upsika.cz.

Spotřebitel může využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je uveden na konci těchto Obchodních podmínek.

2. Výjimka pro personalizované zboží

Právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů se nevztahuje na zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, pokud jsou splněny zákonné podmínky této výjimky.

Typickým příkladem je zboží opatřené individuálním gravírováním jména, vlastního textu, fotografie nebo jiného individuálního motivu zákazníka.

Výjimka se nevztahuje automaticky na každé zboží, u kterého si zákazník pouze vybírá z předem stanovených variant nabízených prodávajícím. Rozhodující je, zda bylo zboží skutečně upraveno podle konkrétního přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.

3. Vrácení zboží po odstoupení

Pokud spotřebitel platně odstoupí od smlouvy, je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.

Náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

4. Vrácení peněz

V případě platného odstoupení vrátí prodávající spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něj přijal, včetně nákladů na dodání zboží v rozsahu stanoveném zákonem.

Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízel, vrací prodávající náklady na dodání pouze do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání.

Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od spotřebitele přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.

5. Odpovědnost spotřebitele za snížení hodnoty zboží

Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, pokud se zbožím nakládal jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

Spotřebitel však neodpovídá za běžné nakládání se zbožím potřebné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

X. Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího

Prodávající může odstoupit od kupní smlouvy v případech stanovených právními předpisy nebo těmito Obchodními podmínkami.

Prodávající může zejména odstoupit od smlouvy v případě, kdy objektivně není možné zboží dodat z důvodů, které prodávající nemohl rozumně předvídat nebo ovlivnit, například při ukončení výroby konkrétního produktu dodavatelem, dlouhodobé nedostupnosti materiálu nebo jiné závažné překážce.

V takovém případě bude kupující bez zbytečného odkladu informován a případné již uhrazené finanční prostředky mu budou vráceny.

XI. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44, 110 00 Praha 1

Internetová adresa pro informace a podání návrhu: https://adr.coi.cz/

3. Spotřebitel má právo nejprve kontaktovat prodávajícího za účelem pokusu o vyřešení vzniklého sporu přímo. Pro tento účel lze využít e-mail info@upsika.cz.

4. Podrobné informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů poskytuje Česká obchodní inspekce.

XII. Stížnosti a komunikace

1. Stížnosti zákazníků vyřizuje prodávající prostřednictvím e-mailové adresy info@upsika.cz.

2. Prodávající se bude snažit každou stížnost řešit individuálně a bez zbytečného odkladu.

3. Písemná komunikace mezi prodávajícím a kupujícím může probíhat elektronicky prostřednictvím e-mailových adres uvedených v objednávce nebo v kontaktních údajích prodávajícího.

XIII. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy a samostatnými Podmínkami ochrany osobních údajů.

Kupující je povinen poskytovat pouze údaje potřebné pro řádné zpracování objednávky a komunikaci související s kupní smlouvou.

XIV. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

2. Pokud je kupující spotřebitelem, nejsou tímto ustanovením dotčena jeho práva vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů.

3. Pokud některé ustanovení těchto Obchodních podmínek bude neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

4. Prodávající může tyto Obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Na práva a povinnosti vzniklé za účinnosti předchozího znění nemá změna vliv.

5. Aktuální znění Obchodních podmínek je vždy zveřejněno na internetovém obchodě.

6. Kupní smlouva včetně těchto Obchodních podmínek je uzavírána v českém jazyce.

7. Kupní smlouvy jsou archivovány v elektronické podobě v souladu s právními předpisy. Kupujícímu jsou údaje o jeho objednávce a uzavřené smlouvě dostupné zejména prostřednictvím potvrzení objednávky zaslaného na jeho e-mailovou adresu.

Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 20. 9. 2026.

PŘÍLOHA Č. 1 – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO UPLATNĚNÍ REKLAMACE

Prodávající:
Jiří Trnka
IČO: 17441188
Hradecká 1687/8, 500 12 Hradec Králové
E-mail: info@upsika.cz

Uplatnění reklamace

Číslo objednávky: __________________________________________

Datum uzavření kupní smlouvy: ______________________________

Jméno a příjmení kupujícího: _________________________________

Adresa kupujícího: __________________________________________

E-mail / telefon: ____________________________________________

Reklamované zboží: __________________________________________

Popis vady:

____________________________________________________________

Požadovaný způsob vyřízení reklamace:

____________________________________________________________

Číslo bankovního účtu pro případné vrácení finančních prostředků:

____________________________________________________________

Datum: _______________________

Podpis: ______________________

PŘÍLOHA Č. 2 – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát:

Jiří Trnka
IČO: 17441188
Hradecká 1687/8, 500 12 Hradec Králové
E-mail: info@upsika.cz

Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu uPsíka.

Číslo objednávky: __________________________________________

Datum objednávky: __________________________________________

Datum převzetí zboží: _______________________________________

Jméno a příjmení spotřebitele: _______________________________

Adresa spotřebitele: ________________________________________

E-mail / telefon: ____________________________________________

Specifikace vraceného zboží:

____________________________________________________________

Číslo bankovního účtu pro vrácení finančních prostředků, pokud se liší od účtu použitého při platbě:

____________________________________________________________

Datum: _______________________

Podpis spotřebitele: ______________________